यदि पोर्टेबिलिटी लागू होगी, तो सेट-टॉप बॉक्स को केबल या डीटीएच ऑपरेटरों को बदले बिना बदल दिया जाएगा

दुनिया का हर व्यक्ति एक उपभोक्ता है। यह अपने जन्म के दिन से ही कुछ का सेवन करना शुरू कर देता है। कई बार हमें इसमें धोखा मिलता है, तो कई बार हम ठगे भी जाते हैं। इस श्रृंखला में हम आपको उन अधिकारों और मामलों के बारे में बताएंगे जिन्हें जानना आवश्यक है।

एक उपभोक्ता के रूप में, हर व्यक्ति को केबल टीवी या डीटीएच सेवा प्रदाता की मनमानी का शिकार होना पड़ता है। सभी परेशानियों और सेवा प्रदाता की हठधर्मिता के बावजूद, कनेक्शन को बदलना आसान नहीं है क्योंकि नए सेट-टॉप बॉक्स को नए कनेक्शन के साथ बदलना होगा। इसके अलावा, स्थापना और अन्य शुल्क अलग से दिए जाने हैं। उपभोक्ता इस खर्च के कारण नाराजगी के बावजूद कनेक्शन नहीं बदल सकते हैं और यही बात ऑपरेटर की मनमानी को बढ़ाती है। लेकिन, करीब दस साल से चल रही बहस के बाद अब ट्राई इस साल के अंत तक केबल और डीटीएच पोर्टेबिलिटी लॉन्च करने का दावा कर रहा है। इस सुविधा के शुरू होने पर, आप मोबाइल जैसे सेट-टॉप बॉक्स के बजाय अपने ऑपरेटर को बदल सकेंगे।

साल के अंत तक सेवा शुरू हो जाएगी

नए टैरिफ लागू होने के बाद उपभोक्ता अब अपनी पसंद के चैनल देख सकते हैं, इससे उन चैनलों पर दबाव बना है जिनका स्तर अच्छा नहीं है। कई पे चैनल रातोंरात फ्री-टू-एयर हो गए हैं और सौ चैनलों के लिए चुनने के बाद भी, ऑपरेटर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ऐसे फ्री चैनल दिखा रहे हैं। पोर्टेबिलिटी की शुरुआत के साथ, ऑपरेटर पर उपभोक्ता दबाव भी बढ़ेगा और वह बेहतर सुविधाएं प्रदान करने के लिए मजबूर हो जाएगा। हाल ही में, एक ऑपरेटर ने एक कार्ड जारी किया है जिसे उसके ऑपरेटर द्वारा किसी भी ऑपरेटर के सेट टॉप बॉक्स में सेट करके देखा जा सकता है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) के अध्यक्ष आर.एस. शर्मा का कहना है कि इस साल के अंत तक, डीटीएच और केबल सेवा प्रदाताओं के प्रतिस्थापन की सुविधा सेट टॉप बॉक्स को बदले बिना शुरू हो जाएगी। वह बताते हैं कि पिछले दो वर्षों से वह सेट टॉप बॉक्स बनाने की कोशिश कर रहे थे ताकि इसका उपयोग किसी भी ऑपरेटर को करने के लिए किया जा सके। इसका एक बड़ा हिस्सा पूरा हो चुका है और व्यापार से जुड़ी कुछ चुनौतियाँ हैं, जिन्हें इस साल के अंत तक सुलझा लिया जाएगा।

सेवा का विरोध: ट्राई अध्यक्ष

हालाँकि, DTH और केबल सेवा प्रदाताओं द्वारा इस सेवा के कार्यान्वयन का विरोध किया जा रहा था। इसलिए इसे आसानी से लागू किया जाएगा, इसमें संदेह है। नया टैरिफ लागू करने में भी ट्राई को पसीना आ गया। कई महीनों की कानूनी लड़ाई के बाद, इसे लागू किया जा सका। ट्राई का कहना है कि जब हमने नया टैरिफ लागू किया है, तो केबल और डीटीएच पोर्टेबिलिटी को भी लागू किया जाएगा। शर्मा का कहना है कि हम लगातार इस पर काम कर रहे हैं।

यूनिवर्सल सेट टॉप बॉक्स की आवश्यकता

अब तक, केबल और डीटीएच पोर्टेबिलिटी को लागू करने में सबसे बड़ी समस्या सेट-टॉप बॉक्स अलग सॉफ्टवेयर की थी और इसे ऑपरेटर द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया था, ताकि एक ऑपरेटर का सेट-टॉप बॉक्स दूसरी कंपनी के सॉफ्टवेयर का समर्थन न करे। यदि यह एक सार्वभौमिक सेट-टॉप बॉक्स था, तो यह संभव था। ट्राई का कहना है कि वे ऐसे सेट-टॉप बॉक्स चाहते हैं, जिनमें कोई सॉफ्टवेयर पहले से लोड न हो। कंज्यूमर मार्केट से ब्लैंक सेट टॉप बॉक्स लें और बाद में यह सॉफ्टवेयर को लोड करता है। इसके साथ, आपका सेट टॉप बॉक्स स्वतंत्र होगा जो ऑपरेटर है। जैसे ही आप ऑपरेटर को बदलेंगे, उसका सॉफ्टवेयर लोड हो जाएगा।

मध्यस्थों को मनमानी से छुटकारा मिलेगा

ट्राई लगभग दस वर्षों से इस प्रयास में है, ताकि ऑपरेटरों की मनमानी से मुक्ति मिल सके। उन्होंने इस अवसर पर कुछ दिशानिर्देश भी जारी किए, लेकिन वे बहुत प्रभावी नहीं थे। 2015 में, TRAI ने इस तरह के आदेश जारी किए, इसमें कहा गया कि यदि उपभोक्ता अपने ऑपरेटर को बदलना चाहता है तो ऑपरेटरों को सेट टॉप बॉक्स का इस्तेमाल करना चाहिए। इसके अलावा, वह एक योजना भी ला सकता है जिसमें सेट-टॉप बॉक्स को पट्टे पर देने की व्यवस्था है, लेकिन इन आदेशों को लागू नहीं किया जा सकता है। हालांकि, अब ट्राई का रवैया यह है कि उपभोक्ताओं को जल्द ही केबल और डीटीएच पोर्टेबिलिटी की सुविधा मिल सकेगी।